Garanzia e Resi
Garanzia Legale
Ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo, il Venditore ha l’obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita e di rispondere per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento dell’acquisto che si manifesti entro due anni dalla consegna (cosiddetta “garanzia legale di conformità”).
Il Consumatore ha diritto di ottenere, a sua scelta e senza sostenere alcun onere (incluse spese di spedizione, materiali e manodopera), la riparazione o la sostituzione dei beni difettosi. Inoltre, ha diritto ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora la riparazione o la sostituzione:
– siano impossibili o eccessivamente onerose;
– non siano state effettuate entro un termine congruo;
– siano state effettuate arrecando notevoli inconvenienti al Consumatore.
Per usufruire della garanzia legale, il Consumatore deve denunciare il difetto entro due mesi dalla scoperta. In ogni caso, l’azione si prescrive in 24 mesi dalla consegna della merce.
FPRSERVICE di Paolo Ferretti consiglia di conservare copia di tutti i documenti di acquisto (ordine, fattura, bolla di consegna, ecc.). FPRSERVICE di Paolo Ferretti è responsabile per difetti di conformità dei prodotti venduti direttamente al consumatore, anche tramite il presente sito internet, che si manifestino entro 2 anni dalla consegna.
La denuncia deve essere effettuata tramite raccomandata A/R indirizzata a FPRSERVICE di Paolo Ferretti. Il Servizio Consumatori è contattabile all’indirizzo email info@fprservice.it o al numero di telefono (+39) 0521.1852022.
FPRSERVICE di Paolo Ferretti prenderà in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda da un vizio di conformità. Per i difetti manifestatisi entro 6 mesi dalla consegna, la verifica è sempre a carico di FPRSERVICE di Paolo Ferretti, in quanto si presume che tali difetti esistessero già al momento della consegna.
Il Consumatore può chiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso. Gli interventi saranno effettuati entro un termine congruo dalla richiesta.
Il Consumatore può inoltre richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se:
– la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
– FPRSERVICE di Paolo Ferretti non provvede entro un termine congruo;
– la sostituzione o la riparazione arrecano notevoli inconvenienti al Consumatore.
Cosa Fare in Caso di Reso e Restituzione
Chi acquista un prodotto su fprservice.it deve sentirsi sicuro e soddisfatto della propria scelta. Il reso è sempre possibile, rispettando i tempi previsti, ed è gratuito (incluse le spese di spedizione) in caso di non conformità dell’oggetto.
Entro dieci giorni dalla consegna, ti invitiamo a inviarci una email a info@fprservice.it o contattarci al numero (+39) 0521.1852022 per comunicarci l’articolo da sostituire e le modalità di ritiro.
Condizioni del Diritto di Recesso
– Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non a singole parti.
– Il prodotto deve essere integro e restituito nella confezione originale completa di imballo, documentazione ed eventuali accessori.
– Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo reso di prodotto difettoso (in tal caso verranno rimborsate dopo verifica della non conformità).
– La spedizione è sotto responsabilità del Cliente fino all’arrivo presso il magazzino FPRSERVICE di Paolo Ferretti.
– In caso di danneggiamento durante il trasporto, FPRSERVICE di Paolo Ferretti comunicherà l’accaduto entro 5 giorni lavorativi per consentire al Cliente di sporgere denuncia al corriere.
– FPRSERVICE di Paolo Ferretti non risponde di danni, furti o smarrimenti avvenuti con spedizioni non assicurate.
Entro 14 giorni dal rientro della merce, verrà rimborsato il valore della merce con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. In caso di bonifico bancario, il Cliente dovrà fornire le coordinate bancarie per il rimborso.
Decadenza del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso decade totalmente nei seguenti casi:
– mancanza della confezione esterna o dell’imballo interno originale;
– assenza di elementi integranti del prodotto;
– danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
In tali casi, FPRSERVICE di Paolo Ferretti provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitando le spese di spedizione.
